退货政策

欢迎来到 EVPAD TV Box 官方店。我们致力于提供高质量的产品与服务，但我们理解在某些情况下可能需要退货。以下是我们的退货政策，请仔细阅读以了解退货流程与要求。

退货资格

我们接受以下条件下的退货：

• 产品状态： 退货商品必须保持原始状态——未使用、未开封，并保留原包装。
• 退货期限： 退货必须在交货之日起 30 天内发起，超过此期限将无法受理。
• 购买凭证： 必须提供购买收据或其他购买证明。

不可退货商品

以下商品无法退货：

• 已使用、损坏或在交付后被修改的商品。
• 标记为“最终销售”的产品。
• 未保持原包装或因客户原因缺少配件的商品。

如何发起退货

如需退货，请联系客户服务团队提供您的订单详情：

• 邮箱： ecom.evpad@gmail.com
• WhatsApp： +60 1128311101
  我们将提供退货说明。请勿在未联系客户服务前自行寄回商品，否则可能导致处理延误或退货被拒。

退货运费

• 客户责任： 除非因产品缺陷或我们的错误导致退货，否则退货运费由客户承担。
• 物流保险： 建议使用可追踪的物流服务或购买运输保险。没有追踪信息的退货可能无法确保收到。

退款政策

退货商品收到并检查后，我们将通知您退款状态：

• 退款批准： 若符合条件，退款将在 3-5 个工作日内退还至原付款方式。
• 退款拒绝： 若商品不符合退货标准，无法退款。在此情况下，我们可以协助将商品寄回，运费由客户承担。

换货政策

目前我们不提供直接换货服务。如需更换商品，请先退货获取退款后重新下单购买所需商品。

损坏或有缺陷的商品

若收到损坏或有缺陷的商品，请立即联系我们并提供照片和问题描述。我们将根据具体情况协助更换或全额退款。

联系我们

如对退货政策有疑问或需要帮助，请通过以下方式联系：

• 邮箱： ecom.evpad@gmail.com
• WhatsApp： +60 1128311101

我们随时为您提供支持，确保您对购物体验满意。

感谢您选择 EVPAD TV Box 官方店！我们重视您的支持，并努力让您的购物过程尽可能顺畅。