退款政策（Refund Policy）

感谢您在 EVPAD TV Box 官方店 购物。我们致力于确保您对产品和服务的满意度。以下是我们的退款政策，请仔细阅读，以了解可退款的情况及相关流程。

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1. 退款资格

（1）30 天内免费退款

• 我们提供 30 天无理由免费退款，您可在收到产品后 30 天内 申请退货退款。
• 退回的商品必须保持 全新未使用 状态，并包含所有原始包装及配件。
• 退货的运费由 EVPAD TV Box 承担（适用于产品质量问题）。

（2）发货前取消订单

• 如果您在 订单交付给物流承运商前 取消订单，可以获得 全额退款。
• 请尽快联系我们申请取消订单。确认订单尚未发货后，我们将在 24 小时内 处理您的退款。

（3）退回的订单

• 如果订单因 地址错误、拒收或其他非产品质量问题 被退回，我们将在收到退回商品后发起退款。
• 退款将在收到并检查商品确保其 保持原始状态 后 24 小时内 处理。

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2. 退货地址

您可以将商品退回以下地址之一：

📍 国际退货地址
Room 1101, Wing Yip Commercial Building, 65-71 Yen Chow Street

📍 马来西亚退货地址
No. 43, Jalan Melati Square, Melati Square, 71800 Nilai, Negeri Sembilan, Malaysia

请在退货前 联系客户支持 确认退货流程，并提供订单号。

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3. 退款处理时间

• 退款将返还至 您购买时使用的原支付方式。
• 具体到账时间可能因您的银行或支付提供商不同，需额外 3-5 个工作日。

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4. 重要说明

• 运费： 除非因 产品缺陷或我们的错误 导致退货，否则运费不可退还。
• 无补货费： 我们对取消或退回的商品 不收取任何补货费。
• 退款仅适用于符合条件的商品，使用痕迹或损坏的商品可能会被拒绝退款。

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5. 申请退款

如需取消订单或查询退货，请通过以下方式联系我们：

📧 邮箱： ecom.evpad@gmail.com
📱 WhatsApp： +60 1128311101

我们的团队将全力协助您，确保退款过程顺利进行。

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感谢您选择 EVPAD TV Box 官方店！ 我们致力于提供优质的产品和卓越的客户服务，并感谢您对我们退款政策的理解与支持。