返金ポリシー
返金ポリシー
EVPAD TV Box オフィシャルストアでのお買い物ありがとうございます。当社は、当社の製品とサービスにお客様が満足していただけるよう全力を尽くします。以下は当社の返金ポリシーです。返金可能な状況と関連プロセスを理解するために、注意深くお読みください。
1. 払い戻しの資格
（1）30日以内であれば無料で返金
- 弊社は理由を問わず30日間の無料返金を提供します。商品到着後30日以内に返品・返金を申請できます。
- 商品は、元の梱包と付属品がすべて揃った新品未使用の状態で返品される必要があります。
- 返送費用はEVPAD TV Boxが負担します (製品の品質問題に適用)。
（２）出荷前の注文のキャンセル
- 配送業者に配達される前に注文をキャンセルした場合、全額返金されます。
- ご注文をキャンセルする場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が発送されていないことが確認できましたら、 24 時間以内に返金手続きをさせていただきます。
（３）返品
- 住所間違い、拒否、またはその他の製品品質以外の問題により注文が返品された場合、返品された商品を受領次第、返金手続きを開始いたします。
- 返金は、商品を受け取って検査し、元の状態であることを確認した後、24 時間以内に処理されます。
2. 返送先住所
商品は次のいずれかの住所に返品できます。
📍海外返送先住所
ウィングイップ商業ビル 1101 号室、イェンチョウ ストリート 65-71
📍マレーシアの返送先住所
No. 43, Jalan Melati Square, Melati Square, 71800 Nilai, Negeri Sembilan, マレーシア
製品を返品する前に、カスタマー サポートに連絡して返品手続きを確認し、注文番号をお知らせください。
3. 払い戻し処理時間
- 払い戻しは購入時に使用した元の支払い方法で行われます。
- 資金が口座に到着するまでの正確な時間は、銀行または決済プロバイダーによって異なり、さらに 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。
4. 重要な注意事項
- 送料: 返品の原因が製品の欠陥または当社側のミスである場合を除き、送料は返金されません。
- 返品手数料なし: キャンセルまたは返品された商品に対して返品手数料はかかりません。
- 返金は対象商品のみ対象となり、使用の跡や損傷が見られる商品については返金をお断りする場合があります。
5. 払い戻しをリクエストする
ご注文のキャンセル、または返品についてのお問い合わせは、以下の方法でご連絡ください。
📧メールアドレス： ecom.evpad@gmail.com
📱 WhatsApp : +60 1128311101
弊社のチームが全面的にサポートし、払い戻し手続きがスムーズに進むよう努めます。
EVPAD TV Box オフィシャルストアをお選びいただきありがとうございます。当社は、高品質の製品と優れた顧客サービスを提供することに尽力しており、返金ポリシーに対するお客様のご理解とご支援に感謝いたします。