EVPAD TV Boxの使用中にエラーが発生するとイライラしますが、心配しないでください。問題を簡単に解決できるように、一般的なエラー コードと簡単な解決策をまとめました。
1.エラーコード -203 、続いてコード -105
解決：
HX Live アプリを終了して再度起動するだけで問題は解決し、TV ボックスは正常な状態に戻ります。
2.エラーコード 708
解決：
- お使いの TV ボックスが 10P、10S、11P、または 11S モデルの場合は、Venus Video アプリを削除し、ブラウザーを開いてhttp://6868jx.comにアクセスし、 Venus Video SGをダウンロードしてください。
- お使いの TV ボックスが 5P、5S、5MAX、6P、または 6S の場合は、HX Live または Venus Live アプリを削除してから、 http://6868jx.comにアクセスしてVenus Live RHをダウンロードしてください。
Gen 5 未満のデバイスの場合は、HX Live および HX VOD アプリケーションを削除し、 http://6868hx.com にアクセスして、両方のアプリケーションを再度ダウンロードすると、正常に動作するはずです。
3.エラーコード 110
解決：
このエラーは通常、11P または 11S モデルで発生します。この問題が発生した場合は、販売者に連絡するか、WhatsApp 番号 +60 1128311101 を利用してサポートを受けてください。
4.ライブチャンネルのバッファリング
解決：
インターネット接続が安定していて強力であることを確認してください。デバイスを再起動するか、Wi-Fi 信号を確認してください。問題が解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせて、さらにサポートを受けることをお勧めします。
5. EVPAD ロゴページで止まる
解決：
エラー コード 708 の解決策に従ってください。 TV ボックスをリセットするか、提供された手順に従って修復してください。
6.エラーコード 116
解決：
WhatsApp 番号 +60 1128311101 に連絡し、TV ボックスの底面の写真とメールアドレスを送信してください。必要なファームウェアと、ファームウェアのフラッシュ方法を説明したビデオが送信されます。これらのファイルは 24 時間以内にダウンロードしてください。この期間を過ぎると有効期限が切れます。
7.アプリケーションの互換性の問題
解決：
必ずデバイスモデルに適したアプリをダウンロードしてください。たとえば、TV ボックスが Gen 5 以下の場合、Venus Video、Venus V10、または Venus V11 をダウンロードすることはできません。 HX Live、HX VOD、HX Playback など、お使いのデバイス モデルに適したアプリのみをダウンロードできます。
カスタマーサポートに連絡するタイミング
上記の解決策で問題が解決しない場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。 TV ボックスのカスタマー サポート チームに問い合わせてください (通常、連絡先の詳細はデバイスに記載されています)。エラー コード、試したトラブルシューティング手順、問題の詳細な説明を提供してください。より高度な解決手順を案内したり、修理が必要かどうかを提案したりします。
結論は
これらは、EVPAD TV Box の問題のトラブルシューティングと修正に役立つ一般的なエラー コードと解決策の一部です。スムーズな視聴体験を確保するには、定期的なアップデート、適切なメンテナンス、安定したインターネット接続が不可欠です。問題が解決しない場合は、お気軽にカスタマー サポートにお問い合わせください。
