退款和退貨政策

感謝您選擇 EVPAD TV Box 官方商店。我們致力於提供高品質的產品和服務。請仔細閱讀以下退款政策，其中概述了申請退款的條件和程式。

1. 退款資格

1.1 30 天免費退款
客戶有權在收到產品后三十 （30） 天內要求退貨和退款，而無需提供任何理由。
要符合要求，退回的商品必須處於 全新、未使用的狀況，並且必須包含所有原始包裝材料和配件。
對於因產品質量問題而導致的退貨，EVPAD 電視盒將承擔退貨運費。

1.2 發貨前取消訂單
如果買家在將訂單轉移給物流承運商之前取消訂單，我們將發放 全額退款 。
客戶必須立即聯繫我們的客戶支持團隊以請求取消。
在確認訂單尚未發貨後，退款將在二十四 （24） 小時內處理。

1.3 退回的訂單
因位址錯誤、拒絕配送或其他與產品質量無關的原因而退回的訂單，將在收到並檢查退回的商品後進行退款。
退貨訂單的退款將在確認商品處於 原始狀態后的二十四 （24） 小時內處理。

2. 退貨位址

商品可以退回到以下位址之一：

• 國際退貨位址：
  安州街 65-71 號永業商業大廈 1101 室
• 馬來西亞退貨位址：
  No. 43， Jalan Melati Square， 美拉蒂廣場， 71800 汝來， 森美蘭州， 馬來西亞

在退回任何產品之前，買家必須聯繫我們的客戶支持團隊以確認退貨程式並提供訂單號。

3. 退款處理時間

退款將記入購買時使用 的原始付款方式 。
資金到賬的時間可能因客戶的銀行或支付提供者而異，並且可能需要額外的三 （3） 到五 （5） 個工作日。

4. 重要資訊

• 運費： 運費不予退還，除非退貨是由於產品缺陷或 EVPAD TV Box 的錯誤造成的。
• 無進貨費： EVPAD TV Box 不對取消或退貨收取重新進貨費。
• 退回物品的條件： 只有符合資格條件的商品才會獲得退款。有使用痕跡、殘損或元件缺失的商品可能沒有資格獲得退款。

5. 如何申請退款

要取消訂單或查詢退貨，買家可以通過以下渠道聯繫我們：

• 電子郵件： customer@evpadsg.com
• WhatsApp：+60 1128311101