退款与退货政策

感谢您选择EVPAD TV Box 官方商城。我们致力于提供高品质的产品和服务。请仔细阅读以下退款政策，其中概述了申请退款的条件和程序。

1.退款资格

1.130 天免费退款
客户有权在收到产品后三十（30）天内要求退货和退款，无需提供任何理由。
退货产品必须是全新的、未使用过的产品，必须包括所有原始包装材料和附件。
对于因产品质量问题导致的退货，EVPAD TV Box 将承担退货运输费用。

1.2发货前取消订单
如果客户在订单转给物流承运商之前取消订单，将获得全额退款。
客户必须立即联系我们的客户支持团队申请取消订单。
在确认订单尚未发货后，退款将在二十四 (24) 小时内处理。

1.3退回订单
因地址错误、拒收或其他与产品质量无关的原因而退回的订单，将在收到并检查退回的货物后予以退款。
退回订单的退款将在确认货物完好无损后二十四 (24) 小时内处理。

2.退货地址

产品可退回至以下地址之一：

• 国际回邮地址：
  瀛洲街 65-71 号永业商业大厦 1101 室
• 马来西亚回邮地址：
  No.43, Jalan Melati Square, Melati Square, 71800 Nilai, Negeri Sembilan, Malaysia

在退货之前，客户必须联系我们的客户支持团队，确认退货程序并提供订单号。

3.退款处理时间

退款将记入购买时使用的原始付款方式。
资金记入的时间可能因客户的银行或付款提供商而异，可能需要额外的三（3）至五（5）个工作日。

4.重要信息

• 运费：除非退货是由于产品缺陷或 EVPAD TV Box 方面的错误，否则运费不予退还。
• 无退货费用：EVPAD TV Box 对取消或退货不收取退货费。
• 退货商品的条件：只有符合资格标准的产品才能退款。有使用痕迹、损坏或部件缺失的产品可能不符合退款条件。

5.如何申请退款

如需取消订单或咨询退货事宜，客户可通过以下渠道联系我们：

• 电子邮件：customer@evpadsg.com
• WhatsApp：+60 1128311101