返金と返品について

EVPAD TV Box Official Storeをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社は高品質の製品とサービスを提供することをお約束いたします。以下の返金規約をよくお読みいただき、返金請求の条件と手順をご確認ください。

1.返金対象

1.130日間無料払い戻し
お客様は商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品・払い戻しを請求することができます。
返品対象となるには、返品商品が新品・未使用の状態であり、元の梱包材や付属品がすべて含まれている必要があります。
商品の品質上の問題による返品については、EVPAD TV Boxが返送料を負担いたします。

1.2出荷前の注文キャンセル
お客様が、物流業者への転送前に注文をキャンセルされた場合、全額返金されます。
お客様は、直ちにカスタマーサポートチームにキャンセルを申し出る必要があります。
注文がまだ出荷されていないことが確認され次第、24時間以内に返金処理が行われます。

1.3返品された注文
住所間違い、配送拒否、その他商品の品質に関連しない理由により返品された注文は、返品された商品を受領し、検品した後に返金されます。
返品された注文の返金は、商品が元の状態であることを確認した後、24時間以内に処理されます。

2.返信先住所

商品の返品は、以下のいずれかの宛先にて承ります：

• 国際返信先住所：
  Yen Chow Street 65-71 Wing Yip Commercial Building 1101号室
• マレーシア 返送先住所：
  No.43, Jalan Melati Square, Melati Square, 71800 Nilai, Negeri Sembilan, Malaysia

商品を返品される前に、必ずカスタマーサポートまでご連絡いただき、返品方法をご確認の上、注文番号をお知らせください。

3.返金処理時間

払い戻しは、購入時に使用された元の支払い方法に入金されます。
入金されるまでの時間は、お客様の銀行または支払いプロバイダーによって異なり、さらに3～5営業日を要する場合があります。

4.重要なお知らせ

• 送料返品の原因が製品の欠陥またはEVPAD TV Box側のミスによる場合を除き、送料の払い戻しはできません。
• 返品手数料なし：EVPAD TV Boxはキャンセルや返品に対して返品手数料を請求しません。
• 返品商品の状態返金の対象となるのは、条件を満たした商品のみです。使用された形跡のあるもの、破損しているもの、部品が欠けているものは、返金の対象とならない場合があります。

5.返金請求方法

ご注文のキャンセルや返品に関するお問い合わせは、以下の方法で承ります：

• Eメール：customer@evpadsg.com
• WhatsApp+60 1128311101